この記事は、トラブル対応の内容でパソコンスクールの受講とは関係ありません。
パソコンスクールに来たレスキューの依頼ですが、同じ症状の方に向けた対処方法を記載しています。
【症状】
パソコン起動時に下記のメッセージが表示されて、パソコンの操作ができない。
ウィンドウズが更新を完了できませんでした
変更を元に戻す
ヘルプが必要な場合は、今すぐマイクロソフトサポートに電話してください：（0101）50559-18678
クリックするとパスワードの入力を求められる。
【対応】
CTRL＋SHIFT＋ESCでタスクマネージャを呼び出すが表示されない。
普通のプログラムではない。
お客様は、表示された電話番号にかけた方が良いかと言われたので、詐欺系のプログラムだと思うので何もしない方が良いとアドバイス。
パソコンをお預かりして、パソコンスクールで調べながら対応しました。
【調査結果】
「Lock My PC」というアプリがインストールされてしまった。
フリー版の「Lock My PC」ならば、パスワードの解除が可能。
有料版だと対処は大変そう。
【参考ページ】
英語は苦手＾＾；；；
ＤＥＥＰ－Ｌで翻訳
ブラウザ上で英文をコピペすると、とても賢く翻訳してくれます。
https://www.deepl.com/ja/translator
【対処方法】
①パスワード欄に「999901111」と入力すると回復コード「709326725」が表示されました。
まずは、ひと安心＾＾
※試しに回復コードをパスワード欄に入力しましたが、状況は変わらずでした。
②参考ページで紹介されていたフォームに回復コードを入力します。
ここからは自己責任でお願いします。
WEB画面上で「Submit（送信）」ボタンを押すと、何かしらのプログラムを実行することになります。
意図しないプログラムが実行される場合もありますので、注意してください。
入力フォームは参考ページ下部の「Lock My PC recovery page 」のリンクになります。
回復コードを入力して、チェックを入れてSubmitボタンを押します。
回復パスワードが発行されます。
パスワードの入力欄に、上記の回復パスワードを入力すればパソコンは通常通り起動します。
アプリケーションの削除
通常起動後は、「Lock My PC」をパソコンから削除します。
これで完了！
【原因と思われること】
特定のWEBページを閲覧した際に、何かしらの操作で「Lock My PC」がインストールされてしまうようです。
宜しくないページは見ない方がよさそう。
症状が再発してしまう場合は、Windowsを少し前の状態に戻せればよいかもしれません。